BLOQUE II: MATERIAS ESPECÍFICAS (Temas 5 a 20)
Tema 17. Factores Psicosociales Laborales: Sobrecarga Mental, Burnout y Prevención del Mobbing
Carga mental y estrés laboral. Síndrome de Burnout (Maslach: agotamiento emocional, despersonalización y baja autoeficacia). Acoso laboral o mobbing (Leymann: semanal durante >6 meses, vertical u horizontal). 4 fases del acoso.
35 min lectura
Dificultad: Intermedio
Protocolo de Prevención de Acoso Laboral Diputación de Córdoba
Audio Deep Dive · NotebookLM
52 min
Podcast NotebookLM: Claves del Temario de Cuidador/a
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Resumen Ejecutivo & Puntos Clave de Examen
- Carga mental: Esfuerzo cognitivo y procesamiento de alertas clínicas continuadas que pueden degenerar en insomnio crónico y fatiga persistente.
- Síndrome de Burnout (Maslach): Cuadro tridimensional compuesto por 1) Agotamiento emocional (pérdida de energía psicofísica); 2) Despersonalización o cinismo (trato distante y deshumanizado a usuarios); 3) Baja autoeficacia o falta de realización personal.
- Mobbing (Acoso Laboral): Agresión psicológica sistemática, recurrente y prolongada (al menos semanal durante más de 6 meses) para minar la estabilidad del empleado. Tipos: descendente (bossing), horizontal (entre compañeros) o ascendente.
- 4 Fases del Mobbing (Heinz Leymann): 1) Fase de conflicto inicial; 2) Fase de acoso y estigmatización sistemática; 3) Fase de intervención organizacional (donde a menudo se culpabiliza erróneamente a la víctima); 4) Fase de marginación o exclusión del puesto.
- Prevención: Ratios adecuadas, rotación en unidades con alta dependencia conductual, sesiones de debriefing y aplicación de los Protocolos de Acoso de la Diputación de Córdoba.
Mentalidad de Examen "Evita Trampas"
⚠️La definición pericial del mobbing según Heinz Leymann exige una periodicidad de al menos una vez por semana durante más de seis meses continuados.
⚠️La despersonalización es el núcleo del Burnout en residencias: ver al usuario como una molestia burocrática y no como una persona.
1. Burnout y Fases del Mobbing Laboral
El Burnout se diagnostica con el cuestionario MBI (Maslach Burnout Inventory). El mobbing según Heinz Leymann cursa en 4 fases y requiere intervención con medidas cautelares y expediente disciplinario tipificado.